プライバシーポリシー

株式会社新日本介護研究所（以下「当社」といいます）は、介護サービスおよび車両・介護用品に関する事業を行うにあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱うことが社会的責務であると考えています。個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下の方針に基づき個人情報を取り扱います。

1. 取得する情報

当社は、以下の情報を取得することがあります。

• お名前、電話番号、メールアドレス
• お問い合わせ内容、ご相談の内容
• 買取査定に必要な情報（車種、年式、走行距離、車両の状態、台数、駐車場所など）
• ご希望の地域、ご利用開始希望時期など、サービスのご提供に必要な情報
• 採用へのご応募に関する情報（希望職種、希望雇用形態など）
• AIチャット「カナエ」にご入力いただいた内容（詳しくは第6項をご覧ください）

2. 利用目的

取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用します。

• お問い合わせ・ご相談への回答、ご連絡
• 買取査定、お見積り、引き取りのご案内
• 介護サービス、車両・介護用品のご提供およびそのご案内
• 採用選考およびそのご連絡
• サービス品質の向上、お問い合わせ傾向の把握

ご本人の同意なく、上記の目的の範囲を超えて利用することはありません。

3. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等の法令の定める事務の遂行に協力する必要がある場合

なお、買取査定・車両の引き取り・配送など、業務の一部を外部に委託する場合があります。この場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、利用目的は第2項の範囲内に限られます。

4. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、通信の暗号化（SSL/TLS）、アクセス権限の限定、保管場所の外部非公開など、必要かつ適切な措置を講じます。

5. Cookie・アクセス解析について

本サイトでは現在、Cookieを用いたアクセス解析ツールや広告配信は使用していません。今後導入する場合は、本ポリシーを改定してお知らせします。

6. AIチャット「カナエ」について

本サイトのAIチャット「顧問AIカナエ」では、ご入力いただいた内容を回答の生成のために外部のAIサービス（Anthropic PBC／米国）に送信します。同社の利用規約上、送信された内容がAIモデルの学習に使用されることはありません。また、ご質問の傾向の把握と不正利用の防止のために、会話内容・送信日時・IPアドレスを当社サーバー内に記録しています（外部からは閲覧できない設定です）。

7. 開示・訂正・削除のご請求

ご本人から個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等のご請求があった場合は、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い速やかに対応いたします。ご請求は第8項のメールアドレス宛にお願いいたします。ご本人確認のため、運転免許証等の写しをご提出いただく場合があります。手数料はいただきません。

8. お問い合わせ窓口

9. 本ポリシーの改定

法令の改正や事業内容の変更に伴い、本ポリシーの内容を変更することがあります。変更後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。